Процессы -> Статистика ->Статистика сзонкам, письмам, сгенерированным задачам
(Отчет по инициированным и приняты вызовам, исходящим и входящим письмам, запущенным задачам)

Менеджер	Звонков	Ср. длительность, сек	Писем исх	Писем вх.	Задач